Spécialiste CRM & Expérience client
Il y a 2 semaines
Tu construis la relation avec nos clients, du premier email à la dixième commande.
Postuler maintenantSpécialiste CRM & Expérience clientPostuler maintenant
Description du poste
Une première commande, c’est bien. Une deuxième, c’est mieux. Sur tattooclub.ma, les briques existent déjà : newsletter, Club et points, parrainage, wishlist, alertes de retour en stock. Il faut maintenant les relier en vrais parcours.
Ton rôle : que chaque client reçoive le bon message au bon moment, et qu’il ait envie de revenir.
Tes missions
- Construire les parcours du cycle de vie client
- Mettre en place les séquences de bienvenue
- Gérer les relances de paniers abandonnés
- Organiser la communication après achat
- Piloter les alertes de retour en stock, de wishlist et de produits
- Animer la communication fidélité et parrainage
- Segmenter la base clients
- Concevoir et envoyer les campagnes newsletter
- Améliorer la rétention et le taux de réachat
- Analyser la performance CRM
Ton profil
- Une expérience en CRM, en emailing ou en gestion du cycle de vie client
- Une bonne compréhension des parcours clients e-commerce
Ce qu’on recherche
- Quelqu’un qui écrit des emails qu’on a envie d’ouvrir
- Le goût de la segmentation et des tests
- Un vrai souci de l’expérience client
- Une approche guidée par les données
Ce poste est fait pour toi ?
Ta candidature prend quelques minutes : tes infos, ton CV, c’est tout.
